Antwoorden op vragen

Veelgestelde vragen

Wie maakt al die producten?

De producten worden gemaakt door Emanuel Nervo. Geboren in Brabant.
Emanuel heeft creatieve en maatschappelijke opleidingen afgerond.
De laatste afgeronde opleiding is HBO Sociaal pedagogische hulpverlening.

Maakt Aardmanneke kadootjes op verzoek?

Jazeker!
Wil je iemand anders of jezelf verrassen met een uniek Aardmanneke geschenkje? Dan kan je mij e-mailen.
Om het niet te ingewikkeld te maken voor jou en mij,hanteer ik een vast tarief voor (kleine) presentjes en dat is € 15,00.
Dat is inclusief verzendkosten.

Deze presentjes maak ik zo dat ze door de brievenbus passen.

De pagina voor presentjes is nog niet gereed. Die is nog in de maak.
In die tussentijd kan je mij e-mailen. En dan neem ik zo spoedig mogelijk contact met je op.

Kan ik een product op maat laten maken bij Aardmanneke?

Ja, of misschien nee. Afhankelijk van wat de vraag is.

Wil je weten of ik jouw product kan maken? Stuur een e-mail naar shop@aardmanneke.nl
Omschrijf zo duidelijk en helder mogelijk wat je in gedachten hebt.
Als Aardmanneke de opdracht wil aannemen dan krijg je een vrijblijvende offerte en een document met een overeenkomst van opdracht.
Als deze beide ondertekend per e-mail retour worden gestuurd dan gaat Aardmanneke aan het werk.

De levertijd is altijd afhankelijk van de opdracht.
Koop op maat is altijd bindend. D.w.z. er is geen retour of restitutie mogelijk.

Hoe lang zijn de organische producten houdbaar?

Veel producten van Aardmanneke bestaan uit organische materialen of bevatten organische materialen als versiering.
Het is onvermijdelijk dat deze gaan veranderen en verweren na verloop van tijd. Dat maakt het product ook bijzonder.
Voor zover bekend zijn de producten vele jaren houdbaar.

Wel kan het bronmateriaal na verloop van tijd er anders uit gaan zien en dat hoort bij een natuurlijk en organisch proces. Dat hoort bij de producten en de gedachtegang van Aardmanneke.
Denk aan verbleken of vergelen van materialen. Zie ook voorbeeld afbeelding.

Kan ik mijn Magic Wand, of ander product laten reviseren?

Ja. Aardmanneke kan geleverde producten gratis reviseren. Je krijgt echter nooit helemaal hetzelfde product terug. Aardmanneke overlegt hierover altijd vooraf met de klant. De kosten voor verzending zijn voor de klant.

Hoe lang duurt het voordat ik een bestelling binnen heb?

Bestellingen worden afgehandelt via MyParcel. Zodra een bestelling is gedaan, zal ik zo spoedig mogelijk de producten inpakken volgens de voorwaarden van MyParcel en PostNL.
Een pakket wordt afgeleverd bij een PostNL afleverpunt. Vanaf dat punt neemt PostNL het over en gelden de levertijden die PostNL hanteert.
Pakketzendingen kunnen gevolgd worden met een Track&Trace code die Aardmanneke zal mailen.
Op sommige afleverpunten worden pakketten die op zaterdag vóór 15:00 uur zijn aangemeld worden dezelfde dag nog opgehaald om op maandag te worden bezorgd.
Helaas kan ik dat als Aardmanneke niet garanderen. Zo is gebleken in de praktijk bij de afleverpunten in Heeze.

In het algemeen hanteert PostNL de volgende levertijden voor normale post:

PostNL levertijden

 Wil je snel(ler) een pakket laten bezorgen (of op specifieke tijden/dagen), neem dan contact op voor de mogelijkheden. Let op: Hier zitten aanvullende kosten aan verbonden.

Als ik een product koop, heb ik dan nog bedenktijd?

De producten van Aardmanneke zijn hand vervaardigd en uniek. Geen enkel product is hetzelfde.
Met het fotograferen van de producten probeer ik het product zo goed en eerlijk mogelijk in beeld te brengen.

Als je een product koopt heb je 14 dagen bedenktijd. Je hebt dan het product “op zicht”. Op het moment dat je het product in gebruik neemt vervalt deze voorwaarde en is de koop bindend. Er gelden dus bepaalde wettelijke regels voor de koper en verkoper. Deze regels zijn te vinden in de Algemene voorwaarden.

Je kan binnen het bedenktermijn de gekochte goederen terugsturen als ze ongebruikt zijn, nog intact en met originele verpakking.
Dat kan via de pagina retourneren.

Kan ik een product ook afhalen/retourneren op locatie?

Ophalen product
Op afspraak is het mogelijk om een bestelling persoonlijk op te komen halen. Je moet dan wel een bewijs van je bestelling/aankoop meenemen.
De afspraak dient vooraf schriftelijk (per e-mail) bevestig te worden om misstanden te voorkomen.

Retourneren product
Op afspraak is het mogelijk om een product te retourneren. Je moet dan wel een bewijs van je bestelling/aankoop meenemen.
De afspraak dient vooraf schriftelijk (per e-mail) bevestig te worden om misstanden te voorkomen.

Mijn artikel is beschadigt aangekomen. Wat nu?

Het is altijd spijtig als een product niet goed of beschadigd is aangekomen.
Neem dan zo spoedig mogelijk contact met mij op.
Je kan helpen door een foto te maken van het product/pakket zoals je het ontvangen hebt en deze te e-mailen.
Dat kan naar shop@aardmanneke.nl. Dan weet Aardmanneke waar hij aan toe is.
De schade kan ingeschat worden en Aardmanneke neemt contact met je op.

Je kan er ook voor kiezen om het product/pakket meteen retour te sturen naar Aardmanneke.
Vul dan direct het retourformulier online in, zodat Aardmanneke weet dat er een pakket onderweg is!

Staat Aardmanneke op een markt?

Ja. Aardmanneke te vinden op creatieve markten. Dat is leuk en gezellig.
Veel producten zijn dan uitgestald op tafel zodat je ze kan bekijken.
Je kan in de Marktagenda zien waar en wanneer Aardmanneke op een markt staat.

Het kan zijn dat er enige tijd de marktagenda leeg is. Dan heb ik geen tijd voor een markt.

Welke materialen gebruikt Aardmanneke?

Aardmanneke gebruikt veel verschillende materialen waaronder:

  • Verschillende soorten hout, voornamelijk ruw en onbewerkt.
  • Diverse soorten plantenvezels,
  • Bast van bomen of struiken.
  • Mos soorten / korstmos soorten
  • Gerecycled papier (FSC)
  • Katoen
  • Jutte
  • Vlas
  • Leer
  • Glas
  • Koperdraad/zilverdraad/ gouddraad
  • Diverse (half)edelstenen
  • Schoongewassen schapenwol uit Nederland.
  • Plantenextracten / poeders
  •   100% biologische hars
  •   Japanse zwarte inkt
  •   Arabische gom
  •   Houtlijm / boekbinderslijm / huidlijm
  •   Natuurlijke Tunga houtolie
  •   Natuurlijke Vernis (lijnzaadolie)